“海外直邮”，发货地却在境内？记者调查海外直邮频涉假乱象
发布时间：2025-07-12 10:25:17来源：
“下单时明明标注的是‘海外直邮’，可物流信息显示发货地就在国内，这到底是怎么回事？” 近日，消费者王女士向记者反映了自己在某电商平台购买进口商品时遇到的蹊跷事。随着跨境电商的蓬勃发展，“海外直邮” 因打着 “原装进口”“正品保障” 的旗号，成为不少消费者购买海外商品的首选方式。然而，记者调查发现，部分所谓的 “海外直邮” 商品存在发货地与宣传不符、涉嫌售假等乱象，让消费者防不胜防。
“海外直邮” 变 “境内发货”，消费者疑窦丛生
王女士告诉记者，她在一家声称 “100% 海外直邮” 的店铺购买了一款进口护肤品，商品详情页明确写着 “从某某国家仓库直接发货，全程物流可追溯”。可下单后没过多久，她就收到了物流推送，显示商品从广东某仓库发出。“这和商家说的完全不一样，我怀疑买到的不是正品。” 王女士联系商家客服，对方先是解释 “可能是物流信息有误”，在王女士的追问下，又改口称 “是为了加快发货速度，提前将部分商品运到国内保税仓”。但当王女士要求提供商品的进口报关单等相关凭证时，客服却支支吾吾，始终无法提供。
无独有偶，消费者李先生也有类似经历。他在网上购买了一双海外品牌运动鞋，商家承诺 “海外直邮，假一赔十”。可收到货后，他发现鞋子的做工粗糙，与自己之前在国外专柜买的同款差异明显，而且物流信息显示发货地是福建某小镇。“我怀疑这双鞋是高仿假货，所谓的‘海外直邮’就是个幌子。” 李先生说。
记者在多个社交平台上搜索发现，有不少消费者反映遭遇过 “海外直邮” 商品境内发货的情况，涉及化妆品、奢侈品、母婴用品等多个品类。很多消费者表示，正是冲着 “海外直邮” 的正品保障才选择购买，可实际情况却让他们大失所望。
乱象背后：造假链条暗藏玄机
为何 “海外直邮” 会出现发货地与宣传不符的情况？记者通过多渠道调查，逐渐揭开了其中的猫腻。
一位曾从事跨境电商行业的业内人士张先生向记者透露，部分商家所谓的 “海外直邮” 其实是 “境内造假 + 虚假物流” 的套路。“他们在国内生产或采购高仿假货，然后通过一些非法渠道伪造海外物流信息，让消费者误以为商品是从国外寄来的。” 张先生说，这些伪造的物流信息看起来十分逼真，包括海外仓库出库记录、国际段运输信息等，但实际上商品从未离开过国内。
还有一些商家则利用国内保税仓进行 “狸猫换太子”。按照相关规定，保税仓内的商品属于未清关的进口商品，从保税仓发货也可算作 “海外直邮” 的一种形式。但部分商家却钻了空子，将国内生产的假货混入保税仓，然后以 “海外直邮” 的名义销售。“普通消费者很难分辨保税仓发货的商品到底是正品还是假货，这就给了不法商家可乘之机。” 张先生表示。
此外，记者发现，一些电商平台对 “海外直邮” 商品的审核存在漏洞。部分商家只需提供简单的资质证明，就能在平台上标注 “海外直邮” 标签，平台对商品的实际来源和物流信息缺乏有效的监管和核查。
维权之路艰难，消费者权益难保障
当消费者发现 “海外直邮” 商品存在问题时，维权过程往往并不顺利。王女士告诉记者，她向电商平台投诉后，平台只是进行了简单的调解，让商家为她办理退货退款，但对于商家的欺诈行为并未作出进一步处理。“我花了时间和精力，最后只是退了款，感觉很不公平。”
李先生在与商家协商无果后，选择向市场监管部门投诉。但由于无法提供确凿的证据证明商品是假货，加上商家注册地在外地，维权过程耗时又费力，最终也只能不了了之。“维权成本太高了，很多消费者遇到这种情况，最后都选择自认倒霉。” 李先生无奈地说。
法律界人士表示，商家虚假宣传 “海外直邮”，涉嫌违反《消费者权益保护法》和《广告法》等相关法律法规，消费者有权要求商家退货退款并赔偿损失。但在实际维权中，消费者往往面临举证难、跨地域维权难等问题。
多方发力，规范 “海外直邮” 市场
针对 “海外直邮” 频涉假的乱象，业内专家表示，需要多方共同发力，才能规范市场秩序，保护消费者权益。
首先，电商平台应加强对 “海外直邮” 商家的审核和监管，建立健全商品溯源体系，确保商品的来源和物流信息真实可查。对于虚假宣传、售假的商家，要依法依规进行严惩，直至下架店铺。
其次，监管部门应加大执法力度，严厉打击 “海外直邮” 中的造假行为。加强对保税仓的监管，防止假货混入；同时，建立跨地域的执法协作机制，提高违法成本，让不法商家不敢以身试法。
最后，消费者在购买 “海外直邮” 商品时，要提高警惕，选择正规的电商平台和商家，仔细查看商品的资质证明和物流信息。在收到商品后，要及时核对商品的外观、包装等细节，如发现问题，应及时保留证据，向平台和监管部门投诉举报。
“海外直邮” 本应是方便消费者购买进口商品的渠道，却被部分不法商家当作牟利的工具。只有通过加强监管、完善制度、提高违法成本，才能让 “海外直邮” 回归其本质，让消费者买得放心、用得安心。
（责编： admin1）
版权声明：网站作为信息内容发布平台，不代表本网站立场，不承担任何经济和法律责任。文章内容如涉及侵权请联系及时删除。。
