网传高德文旅业务解散风波：前员工爆料与公司回应各执一词

近日，一封自称来自“前高德地图文旅事业部高级业务专员”的辞职信在网络上引发轩然大波。信中爆料人“春山”痛陈高德文旅业务解散内情，直指公司内部存在模式癌变、团队异化、战略迷失等严重问题。对此，高德地图迅速回应，称爆料内容多处不实，已对公司品牌造成严重损害。

爆料内容：文旅业务理想与现实的惨烈碰撞

“春山”在辞职信中以“文旅拓荒者的血泪自白”为题，详细回顾了其加入高德文旅事业部后的经历。据其描述，文旅事业部成立之初野心勃勃，意图通过“政府主导+科技赋能+落地保障”模式重构文旅产业生态。然而，实际推进过程中却遭遇重重阻碍：

1. 项目猝死：春山称，其团队曾联动23省、市文旅厅及46家头部旅行社，构建智慧旅游基建网络，并在荔波试点取得亮眼数据（联票渗透率35%、二次消费提升120%），甚至成功推进3600万元首轮投资落地。然而，项目在签约前夕因“领导一句‘做不了’”戛然而止，政府问责与合作方索赔风险被转嫁至执行者个人。

2. 模式癌变：春山指责高德文旅盲目复制美团CPG广告竞价模式，无视文旅消费链对“信任”的依赖性，导致商户亏损率超过82%（部分旅行社5个月零成交）。员工为完成“消耗额KPI”纵容劣质供应商，甚至出现第三方服务商强制用户推广通余额的乱象。

3. 团队异化：其揭露美团系空降高管强推“收钱为王”逻辑，一线员工对地接成本结构、景区淡季调度规则等产业常识一无所知。新人存活公式被总结为“2个月榨干私人资源→第3月绩效垫底→第4月主动离职”。

4. 战略迷失：春山认为，高德在阿里体系内沦为“数字遗孤”，飞猪、饿了么并入淘天后，文旅业务被边缘化。技术投入错配更令其痛心——隧道导航获数亿投资，而文旅数据中台预算被砍。

高德回应：爆料人系外包员工，业绩垫底被辞退

针对“春山”的指控，高德地图迅速发布声明予以驳斥。公司指出：

1. 爆料人身份存疑：经核实，爆料人“春山”实为高德销服业务合作服务商上海藕荷信息科技有限公司的外包销售，自2025年1月起负责旅行社资源及部分非标广告销售。其离岗前近3个月销售业绩团队垫底，其中2个月业绩为0，最终于2025年7月底被辞退。

2. 业务现状稳健：高德强调，其酒旅大交通业务与各地文旅局、国内外2000多家景区及飞猪、携程等OTA平台以聚合模式深度合作，目前已是国内领先的出行生活服务平台之一，近三年保持高速增长，团队稳定且战略坚定。所谓“文旅业务解散”纯属谣言。

3. 指控缺乏依据：高德认为，爆料人对文旅行业商业模式缺乏深刻认知，其发布的偏激观点均为个人杜撰，已对公司品牌造成严重损害，将保留追究法律责任的权利。

行业观察：聚合平台的边界与理想主义之困

此次风波折射出互联网平台在业务扩张中的深层矛盾。高德自2014年被阿里全资收购后，从单一导航工具转型为聚合出行、酒旅、本地生活等多元业务的超级平台，月活用户突破8亿。然而，其盈利模式仍高度依赖广告与流量变现，与“让天下没有难做的旅行”的初心渐行渐远。

“春山”的爆料虽被高德否认，但其中提到的“KPI取代价值观”“技术投入错配”等问题，在互联网行业并非孤例。当平台规模扩张至临界点，如何平衡商业利益与产业生态健康，成为所有巨头必须回答的命题。

截至目前，双方各执一词，真相仍待进一步核实。但可以确定的是，这场风波已为高德乃至整个互联网行业敲响警钟：在流量红利消退的今天，唯有回归用户价值与产业本质，方能避免“增长成为合法的犯罪”。