川航回应“白金卡乘客骚扰空乘致其离职”传闻：不实信息

近日，一则“川航白金卡乘客骚扰空乘致其离职”的消息在网络上引发广泛关注和热议。然而，经多方核实，这一说法存在不实之处，川航已对此进行正式回应，澄清了相关事实。

事件起因：白金卡乘客摆餐被拒后刁难乘务组

事件起源于7月28日川航某航班上发生的一起乘客与乘务组冲突。据报道，一名白金卡乘客在飞行过程中要求进入客舱后舱厨房协助摆餐，但被乘务长以“食品安全”为由拒绝。根据民航业规定，客舱后舱厨房是涉及食品安全和客舱设备的关键区域，非工作人员不得随意进入。乘务长的拒绝完全符合《客舱运行管理》中“客舱秩序管理制度”的核心要求。

然而，该乘客对此表示不满，开始刁难乘务组，尤其针对乘务长。他多次要求乘务长亲自摆餐，并反问“她是人她能摆，我不是人我不能摆？”，还多次要求乘务组去给乘客发水，干扰了客舱的正常服务流程。这一行为被其他乘客拍摄并上传至网络，迅速引发关注。

谣言扩散：网传“空乘因被骚扰离职”

随着事件的发酵，网络上开始出现不实传闻，称该白金卡乘客多次骚扰乘务员，甚至逼得一名空乘离职。这些传闻迅速在网络上扩散，加剧了公众对航空公司服务质量和乘客行为的担忧。

川航回应：不实信息，当班乘务员未离职

针对这一传闻，川航于8月24日正式回应称，网传被白金卡旅客多次骚扰已提出辞职的乘务员，并非“旅客要求协助摆餐”一事中当班航班的乘务员。川航工作人员表示，公司已对此事进行初步核查，确认当班乘务员并未因该事件离职，且公司已关注到乘务组当时的情况，并采取了相应措施。

据川航介绍，事件发生后，航空安全员在接到乘务组的情况反馈后迅速介入处置，该乘客最终回到座位，未对航班安全造成进一步影响。川航强调，当班机组在事件过程中的操作符合公司规范，并呼吁广大旅客文明乘机，遵守客舱秩序，共同维护安全有序的出行环境。

法律视角：乘客行为涉嫌违法，但未达“拉黑”标准

从法律角度来看，该乘客的行为已涉嫌违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条的规定，即扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，将受到警告或罚款处罚；情节较重的，还将面临拘留和罚款。

然而，根据民航局的规定，航空公司拒载或“拉黑”特定乘客需结合具体行为和法律规定来判断，核心是看乘客行为是否触及航空安全与秩序底线，并需遵循法定程序。民航局列出了九种可将旅客“拉黑”的行为，包括编造虚假恐怖信息、使用伪造证件、堵塞安检通道等严重扰乱秩序的行为。而该乘客的行为虽不合适，但未威胁飞行安全，也未严重扰乱秩序，因此不符合“拉黑”或拒载的法定条件。

社会反响：公众呼吁文明乘机，尊重空乘人员

尽管川航已澄清事实，但该事件仍引发了公众对乘客行为和航空公司服务质量的广泛讨论。许多网友表示，乘客应尊重空乘人员的工作，遵守客舱秩序，共同维护安全有序的出行环境。同时，也有网友呼吁航空公司加强对乘客行为的监管，对屡教不改的乘客采取更严厉的措施。

此外，该事件也引发了对空乘人员工作环境的关注。有资深飞友表示，空乘人员的工作非常辛苦，他们需要提前几小时到岗准备，全程微笑服务，遇到突发情况还要第一时间顶上。因此，乘客应给予他们更多的理解和尊重，共同营造和谐的乘机环境。