雨夜惊魂：无人车“求救”引围观

据目击者描述，事发时正值晚高峰，暴雨导致路面能见度不足50米。这辆白色无人驾驶快递车在行驶至积水路段时，因避让行人操作过急，右后轮不慎滑入路边泥沟，车身呈30度倾斜卡住。更令人啼笑皆非的是，车辆系统检测到故障后，自动启动了预设的“紧急求救语音提示”，机械重复的“救救我”声在雨中显得格外突兀。

“当时以为是谁在恶作剧，走近一看才发现是辆快递车在‘喊救命’。”附近便利店老板王先生回忆道。由于提示音持续不断，短短十分钟内就吸引了十余名路人驻足围观，其中不乏举着手机拍摄的市民。

暖心一幕：夫妻合力推车解困

就在众人议论纷纷时，一对骑电动车路过的夫妇主动上前施救。妻子邹女士在接受采访时还原了现场：“我们刚从超市买完东西回家，听到‘救救我’的声音觉得特别滑稽，但看到车子卡得挺深，还是决定帮忙。”

由于泥沟较深且路面湿滑，邹女士和丈夫不得不先将电动车停靠在安全区域，随后徒手清理快递车周围的淤泥。在尝试直接拖拽未果后，他们发现车辆底部设有一个手动重启按钮。“我们俩一个在前面拉，一个在后面推，费了九牛二虎之力才把它弄出来。”邹女士笑着说，“脱困后它还‘谢谢’了我们一声，虽然知道是程序设定，但还是觉得挺暖心的。”

据技术人员介绍，该无人驾驶快递车搭载了L4级自动驾驶系统，具备障碍物识别、路径规划等功能，但此次因极端天气导致传感器短暂失灵，触发了紧急求救模式。车辆脱困后，系统自动重启并完成了剩余配送任务。

技术反思：无人配送的“成长烦恼”

这起事件虽以温馨结局收场，却暴露出无人配送技术在复杂场景下的适应性短板。行业专家指出，当前无人驾驶快递车主要依赖激光雷达、摄像头等传感器进行环境感知，但在暴雨、积雪等极端天气下，传感器易受干扰导致误判。此外，车辆自救机制的设计也需更加人性化——例如通过语音提示引导路人协助，而非单纯重复求救信息。

京东物流相关负责人表示，公司已针对此次事件成立专项小组，计划在三个月内完成以下升级：

1. 增强环境适应性：为车辆加装防水罩和温度传感器，提升极端天气下的稳定性；
2. 优化交互系统：新增多语言语音提示功能，并增加“请帮我联系客服”等指令；
3. 完善应急机制：与市政部门合作，在车辆中预存道路救援电话，缩短故障处理时间。

社会温度：科技与人文的双向奔赴

事件经媒体报道后，迅速登上微博热搜榜，网友评论两极分化却充满温情。有人调侃：“这车怕不是成精了，都知道喊救命了！”更多人则点赞夫妇的善举：“科技再先进，也抵不过人心的温暖。”

事实上，这并非无人驾驶快递车首次引发社会关注。2024年，杭州某无人车因“遵守交规等红灯”走红网络；2025年初，深圳一辆无人车在暴雨中主动为行人撑伞的视频感动无数网友。这些案例表明，随着无人配送技术的普及，公众对其态度正从好奇转向包容，甚至主动参与共建安全、高效的物流环境。

正如邹女士所说：“科技让生活更方便，但人心才能让世界更温暖。下次遇到这种情况，我还是会帮忙的。”在这场雨夜救援中，无人驾驶快递车的“求救声”不仅唤来了帮助，更奏响了一曲科技与人文的和谐乐章。