郑州女子试驾剐蹭被索赔1.7万：责任归属引法律争议

2025年7月17日，郑州市民丁女士在中原区某星途汽车4S店试驾一辆奇瑞星途瑶光CDM时，因掉头操作未注意观察，与路边停放车辆发生剐蹭。交警出具的《交通事故责任认定书》显示，丁女士负事故全部责任。然而，这场看似明确的责任划分，却因4S店后续索赔行为引发法律争议——4S店以试驾协议条款为由，要求丁女士承担车辆维修费10640元及维修期间租车费用6359元，总计1.7万元，并于近日向法院提起诉讼。

试驾协议条款成争议焦点

根据4S店提供的试驾协议，其中明确约定“试驾过程中因驾驶人过错造成的一切经济损失，均由试驾人承担”。然而，丁女士在事故发生后曾向4S店支付2000元“押金”，并质疑该条款的合理性。她表示，试驾员在其明确表达驾驶技术不熟练、对掉头操作迟疑时，仍鼓励其继续尝试，未尽到安全提示义务。

法律界对此存在分歧。河南泽槿律师事务所主任付建指出，试驾协议中的“全责条款”属于格式条款，若4S店未以显著方式提示消费者注意，或条款内容显失公平，可能被认定为无效。根据《民法典》第四百九十六条，提供格式条款的一方未履行提示义务，对方可主张条款不成为合同内容。而河南博云天律师事务所律师雷梦莹则认为，若协议明确约定“操作不当为担责前提”，且事故原因与车辆性能、路线选择无关，则条款有效。

过往判例：4S店或担部分责任

类似案例中，法院曾判决4S店承担部分赔偿责任。2024年，云南省一起试驾事故中，驾驶人因未规范操作被认定全责，但法院认为4S店未及时制止危险行为，最终判决驾驶人承担70%责任，4S店承担30%。此外，江苏省泰州市姜堰区人民法院曾审理一起试驾车突然启动事故，因4S店未设置展车模式且未管控钥匙，法院驳回其全部索赔请求，强调“专业机构应承担更高安全注意义务”。

本案中，丁女士试驾时车内记录仪显示，试驾员在其表达操作疑虑时仅回应“没事”，未提供具体指导。这一细节或成为法院认定4S店未尽安全保障义务的关键证据。

租车费用索赔存争议

除车辆维修费外，4S店还要求丁女士承担22天租车费用6359元。对此，付建律师认为，租车费用属于间接损失，需证明其合理性及必要性。若4S店无法证明租车为经营所必需，或未提前告知消费者该费用承担方式，法院可能不予支持。

行业乱象：试驾车保险覆盖不足

本案暴露出试驾行业另一隐患——保险覆盖不足。多位4S店销售人员透露，试驾车通常仅购买交强险，商业险缺失导致事故后消费者面临高额赔偿。以丁女士案例为例，若车辆购买商业险，保险公司可覆盖大部分维修费用，租车费用亦可通过代步车服务减免。然而，4S店为降低成本选择“裸险”，将风险转嫁至消费者。

法律专家建议，消费者试驾前应主动询问车辆保险情况，并评估自身驾驶技术。若对操作不熟练，可要求4S店提供陪驾教练或选择封闭场地试驾。

法院立案：责任划分需综合考量

目前，郑州市中原区人民法院已受理此案。法官表示，试驾法律关系中，4S店作为服务提供者，需承担双重义务：一是提供安全车辆及路线，二是履行驾驶指导与风险提示。本案将重点审查：

1. 试驾协议条款是否有效；
2. 4S店是否尽到安全保障义务；
3. 租车费用索赔的合理性。

此案判决结果或将影响全国试驾行业规范，推动4S店完善安全管理制度及保险配置。对于消费者而言，它也敲响警钟：试驾非“免费体验”，签订协议前需细读条款，驾驶过程中更需谨慎操作。