郑州续面事件持续发酵：涉事面店遭围观，双方仍未和解

2025年8月18日，河南郑州秦岭路霍记饸饹面店因“3名女子带4名儿童多次续面”事件引发持续关注，当日下午，涉事店面被大量群众围观，街道办紧急派出工作人员疏散人群。面店老板霍先生在接受采访时明确表示：“双方仍未和解，我将通过法律程序维护自身权益。”

事件回顾：续面争议演变为网络风暴

8月13日晚，三名成年女子带四名儿童到霍记饸饹面店就餐，共消费140余元，其中包含一碗13元饸饹面。用餐过程中，顾客两次为儿童续面，第三次续面时被店家拒绝。双方争执后，顾客在团购平台留下差评，指责店员态度差、吓哭孩子，并报警称商家未经允许发布监控视频侵犯肖像权。店家则公开监控视频自证，称“免费续面”规则针对“一人一碗”，无法接受“一碗面管饱多人”的行为。

事件迅速在网络发酵，相关话题多次登上热搜。8月15日，在辖区办事处、派出所、市场监管所等部门见证下，双方签署调解协议，店家道歉并承诺删除视频，顾客删除差评。然而，协议签署后仅一日，顾客马女士公开表示，因店家在直播中继续讨论事件且未对视频中人物打码，决定不再和解，并将起诉商家侵犯未成年人肖像权。

现场直击：围观人群挤满街道，店家暂停营业

8月18日下午，记者在现场看到，霍记饸饹面店门前聚集了近百名群众，部分人举着手机拍摄，还有人高声讨论事件细节。街道办工作人员在店外拉起警戒线，劝导群众有序疏散。一名工作人员表示：“围观人群影响交通和周边商户经营，我们已协调警方维持秩序。”

店内，霍先生正与律师通话，桌上堆满法律文件。他向记者展示手机截图称：“自事件曝光后，店铺线上平台涌入数千条恶意差评，甚至有人威胁要‘砸店’。我已收集证据，准备起诉网络暴力实施者。”

双方分歧：调解协议成“废纸”？

顾客马女士在接受电话采访时强调，调解协议明确约定“双方不得在网络发布相关视频”，但店家在签署协议后仍通过直播“片面陈述”事件经过，并回复网友评论称“确定只点了一份面”，误导公众认为顾客“薅羊毛”。“我的孩子因视频被曝光受到心理伤害，这是违约行为，协议已自动失效。”马女士表示，已委托律师起诉店家侵犯未成年人肖像权，并索赔精神损失。

对此，霍先生反驳称，直播内容仅涉及“规则解释”，未提及顾客个人信息，且已对视频中人物面部打码处理。他指责顾客“先违约”：“他们仍在社交平台发布攻击性言论，甚至煽动网友网暴我。”

法律解读：肖像权、违约与网络暴力边界

河南雪阳律师事务所律师魏莹莹分析，根据《民法典》第1019条，商家未经同意公开顾客肖像，即使打码也可能因“可识别性”构成侵权。若调解协议明确约定“禁言条款”，店家直播讨论事件可能构成违约，需承担民事责任。此外，网友恶意差评若查实为受他人指使，可能触犯《治安管理处罚法》第42条，面临拘留或罚款。

社会反思：规则与善意的平衡难题

事件暴露出“免费续面”等促销规则的模糊性。部分网友认为，商家应明确“续面针对购面者本人”，避免争议；也有声音指出，顾客利用规则漏洞“占便宜”的行为不可取。中国烹饪协会专家表示，餐饮企业需在成本控制与顾客体验间找到平衡点，建议通过“单人续面次数限制”“儿童加面收费”等方式细化规则。

截至8月19日，双方仍未就赔偿方案达成一致。市场监管部门表示，将持续关注事件进展，并督促商家规范经营行为。这起因“一碗面”引发的风波，不仅考验着法律对公民权益的保护力度，更成为检验社会诚信与规则意识的试金石。