50升油箱竟加67.96升汽油？成都高新区市监局介入调查

近日，一则“50升油箱被加了67.96升汽油”的投诉在网络上引发广泛关注。2025年8月21日，成都高新区市场监督管理局正式发布情况通报，针对该事件展开全面调查，涉事加油枪已被封存，事件真相有待进一步揭开。

事件回溯：车主质疑加油站计量异常

据车主杨先生描述，8月9日上午10时45分，他驾驶一辆2025款吉利星瑞·东方曜-昆仑版轿车，前往位于成都高新区芳草街街道的中国石油锦华天山加油站（现更名为“高新天山加油站”）加油。车辆油箱设计容量为50升，且加油前车内尚有剩余油量。然而，当油枪跳停时，加油机显示加注量竟高达67.96升，费用达500.18元，远超杨先生日常310元左右的加油费用。

杨先生当即提出质疑，但加油站工作人员坚持“以油枪数据为准”，拒绝调整收费。在杨先生要求下，涉事06#加油枪被现场封存，但加油站负责人仅表示“油枪合法合规，每月均有定期检查”，未对异常数据作出合理解释。杨先生报警并拨打12345热线投诉后，仍未能及时获得回应，最终被迫结账离开。三天后，加油站一负责人以个人名义退还多收费用约200元，并希望解封油枪，但至今未对事件作出正式道歉或说明。

市监局介入：封存设备，启动全面核查

针对这一争议事件，成都高新区市场监督管理局迅速响应。8月21日的通报显示：

1. 涉事主体明确：涉事加油站为中国石油天然气股份有限公司四川成都销售分公司高新天山加油站，涉事加油枪为06#；
2. 设备封存情况：8月9日事发当天，涉事加油枪已被封存，至今未启用；
3. 调查进展：8月11日收到投诉后，市场监管所于12日赴现场核查，目前正对加油机计量准确性、油枪密封性、加油记录等展开全面调查；
4. 后续处置：将根据检测结果依法依规处理，并及时向社会公布。

技术争议：油箱容量与加注量的科学解释

事件核心矛盾在于“50升油箱能否容纳67.96升汽油”。对此，汽车行业专家指出：

• 油箱标称容量≠实际容量：根据国家标准，油箱标称容量通常为安全容量的80%-90%，实际最大容量可能超出标称值10%-20%。例如，50升标称油箱的实际容量或达55-60升；
• 加油量受多重因素影响：油温升高导致汽油膨胀、加油管内存油、油箱形状不规则等，均可能使实际加注量略高于标称容量，但超出17.96升（近36%）的情况仍属异常；
• 计量设备需严格检定：根据《加油站计量监督管理办法》，加油机需每6个月由法定计量机构检定一次，误差不得超过±0.3%。若涉事油枪存在故障或人为篡改，可能导致计量失准。

行业反思：消费者权益保护任重道远

此次事件暴露出加油站计量监管、消费者投诉处理机制等环节的潜在漏洞。公开资料显示，2024年全国加油站计量投诉中，约12%涉及“加注量异常”，但仅3%的投诉最终证实设备存在问题。业内人士呼吁：

1. 强化技术监管：推广加油机物联网监控系统，实时上传加注数据至监管平台，杜绝人为篡改；
2. 完善投诉响应：建立“1小时现场核查”机制，确保消费者投诉得到及时处理；
3. 提升透明度：加油站应在显著位置公示油枪检定证书、油箱容量说明及投诉渠道，保障消费者知情权。

公众期待：真相与整改并重

截至目前，杨先生仍对加油站的态度表示不满：“他们退了钱，但没解释为什么油枪会多计17升，也没道歉。”网友普遍认为，若调查证实加油站存在计量作弊，除经济处罚外，还应追究相关责任人法律责任；若为设备故障，则需公开整改措施并赔偿消费者损失。

成都高新区市场监督管理局表示，调查结果将第一时间通过官方渠道公布，并欢迎社会各界监督。这起事件不仅关乎一次加油纠纷，更成为检验市场监管效能、推动行业规范化的重要契机。