内部人士回应网易游戏宕机：系机房网络故障，排查难度极大

发布时间：2025-08-05 15:44:35来源：

8 月 5 日上午，网易旗下《阴阳师》《第五人格》《七日世界》《一梦江湖》等多款游戏突发登录异常状况，“网易游戏崩了” 这一话题瞬间冲上微博热搜榜首，引发广泛关注。

网易内部人士向凤凰网科技透露：“内部办公系统 popo 也受到牵连，出现了一些问题，目前可以收发消息，但部分业务已无法办理。” 该人士分析，此次宕机大概率是网易内部服务器出现问题。随后，网易内部发布公告，证实了这一观点，公告显示 “由于机房网络故障，导致 POPO 部分服务（云空间、任务、工作台、开放平台等）…… 运维团队正在紧急处理”。

“主要是宕机面积太大了，排查起来难度非常大。” 上述网易内部人士无奈地表示，“仅服务器重启就得花费半天时间。” 据了解，网易游戏上一次出现较大面积崩溃问题是在 2025 年 3 月，彼时是由于合作运营商中国移动的网络故障所致。而此次故障，经内部人士确认，根源来自网易自身机房网络。

在此次宕机期间，大量玩家反馈，游戏界面死死卡死在登录环节，无论采取 “重启设备”“切换网络”，甚至 “删了重装” 等常规操作，均无法解决问题。众多玩家因无法正常进入游戏，错过游戏内的重要活动和任务，愤怒与不满情绪在社交平台上不断蔓延。

截至目前，《第五人格》官方率先发布公告称 “登录异常，开发组正焦急排查”，并在后续修复后公布了补偿措施，通过游戏内邮件向玩家发放 15 个排位珍宝 + 10 张排位保分卡；《阴阳师》团队也迅速回应，称因临时技术故障导致玩家无法登录游戏，正在紧急排查修复中，承诺修复完成后将为受影响玩家发送相关补偿。《七日世界》项目组同样表示发现部分玩家登录异常，正在紧急排查问题，会在恢复后第一时间告知玩家。

此次网易游戏因机房网络故障导致的宕机事件，不仅对玩家的游戏体验造成了严重影响，也让外界对网易游戏的服务器稳定性产生了质疑。后续网易将如何应对此次危机，提升服务器的稳定性与可靠性，以避免类似事件再次发生，广大玩家与行业都在拭目以待。

（责编： admin1）

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