“700 号段” 来袭，你的隐私有保障了！快递、外卖电话放心接
发布时间：2025-07-05 10:19:58来源：
在数字时代，个人信息安全问题日益凸显，尤其是在快递、外卖、网约车等日常高频服务场景中，用户电话号码的频繁使用，让个人信息泄露风险大增。不过，广大用户很快将迎来一项隐私保护的重大利好 ——“700 号段” 即将上线。
近日，工业和信息化部印发《关于开展号码保护服务业务试点的通知》，规划 700 号段作为号码保护服务业务的专用码号资源。这一举措旨在进一步加强个人信息保护，规范中间号业务，强化码号资源管理，同时有效防范治理电信网络诈骗和非应邀商业营销信息。简单来说，以后当你看到以 “700” 打头的 15 位号码来电时，意味着此次通信启用了号码保护服务，对方使用的是临时 “隐私号”，而非你的真实号码。无论是点外卖、收快递，还是打网约车，都能放心接听此类电话。
号码保护服务业务应用范围广泛，涵盖了诸多需要保护个人电话号码的线上线下结合场景。以网约车为例，司机和乘客通过打车平台临时分配的 “中间号” 通信，彼此真实电话号码得以隐藏；网络购物中，购物平台生成 “中间号”，隐藏收件人实际号码，方便商家和快递员联系收件人；外卖服务亦是如此，外卖平台生成的 “中间号”，让商家和骑手无法获取消费者真实电话号码。
此前，不少即时配送、电商平台、网约车等领域的头部企业以及基础电信运营企业，已尝试采用 “中间号” 保护用户隐私，但随之而来也出现了一系列问题。其一，企业多采用手机号码作为 “中间号”，用户接到电话时，难以分辨是 “中间号” 还是对方真实号码，从而不敢贸然接听。其二，由于涉及主体众多，缺乏统一的技术标准和服务规范，各运营方责任不清，业务流程不一致，影响了服务稳定性。其三，部分不良企业打着保护用户隐私的幌子，利用手机号作为 “中间号” 拨打商业营销电话，甚至从事诈骗等违法犯罪活动。
此次工信部开展号码保护服务业务试点，具有重要意义。一方面，旨在制定可持续方案，推动业务高质量发展，培育新的经济增长点；另一方面，通过全流程动态管理和安全保障，落实码号、业务管理以及电信网络诈骗防范要求，营造安全健康的信息通信消费环境，切实维护用户合法权益。
《通知》从多方面对试点工作进行了系统部署。明确了业务定义和参与方，清晰界定了应用平台提供方、基础电信业务经营者、业务使用方三方的责任边界和要求，强化了合规经营、电信网络诈骗防范以及商业营销电话防控等管理要求，严禁应用平台提供方 “转租转售” 号码资源。
规划 700 专用号段，更是一大亮点。当前，我国号码保护服务业务日均订单量至少 3.5 亿，预计未来快递、外卖、网约车等场景对码号资源的需求将达千亿级。700 号段在形式上与手机号码显著区分，便于用户识别，在数量上也能充分满足庞大的业务需求。
考虑到业务开展涉及多方调整，《通知》秉持积极稳妥原则，设置了 3 个月试点准备阶段、3 个月试点过渡阶段以及 2 年正式试点阶段。试点过渡阶段结束后，将全面使用 700 专用号码开展号码保护服务业务。
号码保护服务并不会影响正常通信，既保障了互联网平台商家、配送人员能够联系到用户，又避免向其透露用户实际电话号码。当服务人员或用户使用 “中间号” 联系对方时，双方拨打和显示的均为 “中间号”，网络会将 “中间号” 转换为对方实际号码，完成通信过程。
随着 700 号段的逐步推广应用，广大用户在享受便捷生活服务的同时，个人信息隐私将得到更有力的保护，真正实现快递、外卖电话放心接。
（责编： admin1）
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