美团外卖突发 “异常”：订单量井喷触发保护，现已全面恢复
发布时间：2025-07-06 10:22:08来源：
7 月 5 日晚，美团外卖官方微博发布回应，7 月 5 日下午 6 点前后，因用户下单量突破历史峰值，触发了服务器限流保护，美团 App 小范围地区用户出现了短时服务异常，现已全面恢复，大家可以正常下单。期间部分受影响用户的优惠券，可延续至次日继续使用。
同时，美团外卖表示，各类膨胀神券，所有用户 “随时可领，随时可用”。针对部分受系统影响短暂出现接单异常的商家，美团外卖将进行回溯，确保商家评分及后续排名等不受影响。
据中国基金报消息，7 月 5 日晚间，记者不断从各大社交媒体看到消息，阿里、美团两大平台放出了大量且大额的外卖红包券。其中包括 “满 25 减 21”“满 25 减 20”“满 16 减 16” 等多张无门槛的外卖券。
至此，7 月 5 日晚上的 “外卖大战” 正式开启。有记者亲自试了一下，一杯最常见的瑞幸美式咖啡，在红包券的加持下，美团、阿里平台购买仅分别需要 2.2 元和 4.2 元，且不需要配送费。一个肯德基的香辣鸡腿堡外卖价格仅需要不到 10 元，优惠 20 元。麦当劳一份双层鳕鱼汉堡套餐，平时需要超 40 元，7 月 5 日晚间仅需要支付 28 元。随着优惠券的发放，不断有用户涌入阿里、美团两大平台下单，导致美团一度出现宕机。网友反映美团外卖点餐页面卡顿、优惠券使用异常，多次重试仍无法下单。
截至 7 月 5 日 22 时 54 分，美团即时零售当日订单已经突破了 1.2 亿单，其中，餐饮订单已超过 1 亿单。这就意味着，在 2 个小时内，美团外卖已产生了超过 2000 万笔订单。
7 月 2 日，淘宝闪购宣布，启动规模高达 500 亿元的补贴计划，将在未来 12 个月直补消费者及商家，通过发放大额红包、免单卡、官方补贴一口价商品等方式给消费者带来优惠，同时上线店铺、商品、配送补贴及免佣减佣等措施，促进商家生意增长。
此次美团外卖服务异常事件引发网友广泛关注与讨论。有网友表示，当时着急点外卖，页面一直加载不出，还以为是自己网络问题。也有网友调侃，“外卖券太香，大家都在抢，把系统‘挤爆’了”。还有部分网友对美团迅速恢复服务以及给出的优惠券延期、保障商家权益等举措表示认可，认为平台应对还算及时 。
外卖行业分析师指出，此次美团因订单量暴增出现短时服务异常，反映出当下外卖市场竞争激烈，平台大促活动极易引发订单量的爆发式增长，对平台技术承载能力是巨大考验。后续，外卖平台需持续优化技术架构，提升服务器应对高并发的能力，以保障用户体验 。
随着外卖市场竞争加剧，各平台通过发放大额优惠券吸引用户已成为常态。此次美团外卖虽经历短时异常，但快速恢复正常运营，后续其在激烈的市场竞争中如何继续提升服务稳定性、优化用户体验，值得持续关注 。
（责编： admin1）
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